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オンライン面会の流れ

オンライン面会前にご確認ください

カメラの位置
カメラの位置
 
利用される端末のカメラの位置を事前にご確認ください。顔がしっかり見える位置に設置いただきますと、より施設入所者様の安心につながります。スマートフォンの場合は手に持たず、どこかに固定してください。
背景
背景
 
オンライン面会の際、背景にあるものも映り込んでしまいます。
個人情報に関するものが映り込んでしまわないよう、壁だけが見える状態にするなど適切な場所でのご参加をお願いいたします。
周りの音
周りの音
 
面会中の騒音は、折角のお話を聞き取れず、うまくコミュニケーションが取れない場合がございます。
なるべく静かな環境でご相談をお願いいたします。
 
ソフト・アプリの終了
ソフト・アプリの終了
 
利用される端末の空きメモリが小さいと、通話に支障がでるおそれがございます。
パソコン・スマートフォンともに、ご相談に不必要なソフトやアプリの終了をお願いいたします。
携帯の着信音
携帯の着信音
 
パソコンでご相談される場合、可能な限りマイク近くで携帯の音が鳴らないための配慮をお願いいたします。マイクは予想以上に周りの音を拾ってしまうため、会話が聞き取れなくなる可能性がございます。
通信環境
通信環境
 
電波が弱い場所やFree Wi-Fiスポットなど、インターネット環境が不安定な場所は避けてください。
ご相談の途中で急に音が途切れたり、タイムラグが発生する可能性がございます。

オンライン面会の流れ

<事前準備をお願いします>
 
 ※ 事前にご予約とオンライン面会時に使用する端末の動作状況をご確認下さい。

【1】 「お電話」もしくは「予約フォーム」からご予約ください

ご予約
お電話にて「オンライン面会ご希望」の旨をお伝え頂くか、下記「オンライン面会 日時予約フォーム」からご予約下さい。
※ふぁみぃゆ東館では「オンライン面会」を実施しておりません。

◆「お電話」でのご予約: 
    ・048-559-4165 (ふぁみぃゆ行田)へお電話ください。
  ・ご希望の日時をお伝えください。
   ①13:00~13:15 ②13:30~13:45
   ③14:00~14:15 ④14:30~14:45
   ⑤15:00~15:15 ⑥15:30~15:45

◆ご予約受付時間: 
  お電話でのご予約受付は「9:00~18:00」までです。

■「日時予約フォーム」からのご予約
 下記のバナー「オンライン面会 日時予約フォーム」より
 必要事項をご入力の上、ご予約下さい。

※ ご予約頂いた日程をご利用者の体調等により、調整させて頂く場合がございます。

【2】 「ルームID番号取得ページへのアクセス確認」をお願いします。

正常アクセス時イメージ
ルームアクセス時の画面
事前にオンライン面会で利用する「オンラインルーム」へ正常にアクセスができるかご確認ください。

当日利用する端末(パソコン、スマートフォンまたはタブレット)から、下記
「ルームのアクセス確認はこちら」ボタンのリンク先へ接続することで、アクセス状況が確認できます。

画面に「あなたのID番号を発行しました。」という文章とともに、ID番号が表示されましたら、正常にアクセスができております。事前準備はここまでとなります。
(※ ID番号が発行されますがメモは取らなくてOKです)

ID番号が表示されないなど、正常にアクセスできない場合は公式サイトをご確認ください。

<オンライン面会 当日>

【1】オンライン面会の開始に向けて

オンライン面会イメージ
ご予約頂いた方法によってオンライン面会開始までの流れに違いがあります。面会予定時間が近くなりましたら下記をご参照頂き、ご準備をお願いいたします。


■ お電話でご予約いただいた方
 オンライン面会開始直前に、面会時に使用する端末にて下記リンクより「ID番号発行ページ」にアクセスして頂き、「ID番号」を発行して下さい。発行されたID番号をふぁみぃゆ行田までお電話にてご連絡頂き、担当者にお伝え下さい。



■ 「日時予約フォーム」からご予約いただいた方
 オンライン面会開始直前に「ご予約確定メールに記載されていたURL」にアクセスして下さい。アクセス後、予定時間になりましたら自動でオンライン面会が開始いたします。
GoogleChromeポップアップ
GoogleChromeポップアップ
【ご注意ください‼】
接続時にマイク・カメラの設定が必要になります。
ポップアップが表示されたら「許可」ボタンをクリック、またはタップしてください。

※GoogleChrome以外のブラウザをご利用の場合も「許可」または「許可する」を選択してください。

【2】ログアウト

オンライン面会が終了されましたら、「ログアウト」ボタンからログアウトしてください。
オンライン面会は以上となります。ご利用ありがとうございました。

注意事項

■ 通信料が30分につき1GB程度かかりますので、Wi-Fi環境における接続を推奨いたします。
■ 外でご利用の際は、イヤホンをつけて音が漏れないようにご配慮ください。
■ 当日接続エラーが生じた場合は、お電話による対応となる場合がございます。
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